Allgemeine Geschäftsbedingungen.

01 Vertragsparteien

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Dienstleistungsbeziehung zwischen Croisier Web, Einzelunternehmen mit Sitz im Kanton Jura (Schweiz), geführt von Raphaël Croisier (nachfolgend «der Dienstleister»), und jeder natürlichen oder juristischen Person, die seine Dienstleistungen in Anspruch nimmt (nachfolgend «der Kunde»).

02 Anwendungsbereich und Art der Leistungen

Diese AGB gelten für sämtliche vom Dienstleister angebotenen Leistungen, insbesondere die Erstellung von Websites, Webentwicklung, Hosting, Wartung, Suchmaschinenoptimierung, Beratung und Begleitung. Sie ergänzen jedes Angebot, jede kommerzielle Offerte oder jeden spezifischen Vertrag. Im Falle eines Widerspruchs gehen die Bestimmungen des angenommenen Angebots vor.

Es handelt sich um Dienstleistungen und nicht um einen Warenverkauf. Die Erstellung einer individuellen Website untersteht grundsätzlich dem Werkvertrag (Art. 363 ff. OR); Hosting, Wartung, Beratung und Begleitung unterstehen dem Auftrag (Art. 394 ff. OR) oder einem gemischten Dienstleistungsvertrag, je nach Inhalt des angenommenen Angebots.

03 Angebot und Auftragserteilung

Jede Zusammenarbeit beginnt mit einem Angebot, das die Leistungen, die geschätzten Fristen und den Preis detailliert beschreibt. Das Angebot ist 30 Tage ab Ausstellungsdatum gültig.

Der Auftrag wird verbindlich nach:

• der schriftlichen Annahme des Angebots (Unterschrift oder E-Mail);
• der Zahlung der vorgesehenen Anzahlung.

Jede zusätzliche Anfrage oder wesentliche Änderung des ursprünglichen Umfangs kann Gegenstand eines zusätzlichen Angebots sein.

04 Preise und Zahlungsbedingungen

Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Der Dienstleister ist derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig. Die Zahlungsbedingungen lauten wie folgt:

• 40 % Anzahlung bei Auftragsbestätigung (nicht erstattungsfähig);
• 60 % Restzahlung bei Lieferung des Projekts, vor der endgültigen Übergabe der Zugänge oder der Inbetriebnahme.

Rechnungen sind innert 30 Tagen zahlbar. Bei Zahlungsverzug können gemäss Schweizer Recht Verzugszinsen von 5 % pro Jahr erhoben werden.

Hosting-, Wartungs- oder Begleitleistungen werden je nach gewähltem Angebot (monatlich oder jährlich) separat in Rechnung gestellt.

05 Ausführungsfristen

Die Ausführungsfristen sind Richtwerte und beginnen erst, wenn:

• die Anzahlung eingegangen ist;
• alle notwendigen Informationen und Inhalte vom Kunden übermittelt wurden.

Jede Verzögerung bei der Übermittlung von Inhalten, Freigaben oder Antworten setzt die Ausführungsfristen automatisch aus, bis die erwarteten Elemente eingegangen sind. Der Dienstleister haftet nicht für Verzögerungen, die dem Kunden zuzurechnen sind.

06 Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• die notwendigen Texte, Bilder, Logos und Informationen fristgerecht zu liefern;
• nur Inhalte zu übermitteln, an denen er die erforderlichen Rechte oder Genehmigungen besitzt;
• die Richtigkeit der veröffentlichten Informationen zu überprüfen;
• Freigaben oder Korrekturwünsche innert angemessener Frist vorzunehmen, in der Regel innert 7 Arbeitstagen;
• die Zahlungstermine einzuhalten.

Der Kunde bleibt allein verantwortlich für die auf seiner Website veröffentlichten Inhalte, insbesondere Impressum, Datenschutzerklärungen, allgemeine Geschäftsbedingungen, regulatorische oder berufliche Pflichten (einschliesslich der für seinen Beruf geltenden Regeln) und geistige Eigentumsrechte.

07 Überarbeitungen und Änderungen

Das Angebot umfasst die für die Freigabe des Projekts vernünftigerweise notwendigen Anpassungen. Jede Anfrage, die eine wesentliche Änderung des ursprünglich vereinbarten Designs, Aufbaus, Funktionsumfangs oder Inhalts bewirkt, kann Gegenstand eines zusätzlichen Angebots oder einer zusätzlichen Verrechnung sein.

08 Lieferung und Abnahme der Website

Nach der Lieferung hat der Kunde 7 Arbeitstage Zeit, um die Website zu prüfen und allfällige Mängel oder Abweichungen vom angenommenen Angebot schriftlich zu melden. Erfolgt innert dieser Frist keine Rückmeldung oder wird die Website auf Wunsch des Kunden online geschaltet, gilt die Leistung als abgenommen.

09 Geistiges Eigentum

Nach vollständiger Bezahlung der geschuldeten Beträge gehen die Nutzungsrechte an der erstellten Website auf den Kunden über. Der Dienstleister behält das Recht, die Arbeit in seinem Portfolio zu präsentieren. Der Kunde kann dieses Recht bei der Bestellung der Website oder jederzeit über sein Benutzer-Dashboard widerrufen.

Dasselbe Recht steht dem Kunden für die Bewertungen zu, die er im Gästebuch hinterlässt: Er kann deren Entfernung jederzeit über sein Benutzer-Dashboard verlangen.

Nicht projektspezifische Werkzeuge, Komponenten, Vorlagen, Methoden und Know-how des Dienstleisters bleiben dessen Eigentum. Verwendete Bibliotheken, Frameworks, Software oder Komponenten Dritter unterliegen ihren jeweiligen Lizenzen.

10 Domainname, Hosting und Wartung

Übernimmt der Dienstleister die Registrierung eines Domainnamens im Auftrag des Kunden, bleibt der Kunde Eigentümer der Domain, sofern diese auf seinen Namen registriert ist.

Hosting-, Wartungs- oder Supportleistungen sind fakultativ und Gegenstand eines separaten Vertrags. Sie können unter Einhaltung einer Frist von 30 Tagen gekündigt werden, vorbehaltlich besonderer Vereinbarungen und der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen zum Auftrag (Art. 404 OR).

Der Dienstleister haftet nicht für Unterbrüche, Fehlfunktionen oder Ausfälle, die von Hosting-Anbietern, Registraren oder anderen technischen Dienstleistern verursacht werden.

Ohne Wartungsvertrag garantiert der Dienstleister nicht die künftige Kompatibilität der Website mit neuen Versionen von Browsern, Systemen, Erweiterungen oder verwendeten Technologien.

Bei offensichtlich missbräuchlicher oder unverhältnismässiger Nutzung eines Hosting- oder Wartungsangebots (Anzahl Anfragen, Umfang von Änderungen oder Inhalten in keinem Verhältnis zur normalen Nutzung des abonnierten Angebots) behält sich der Dienstleister das Recht vor, die Bedingungen des Angebots anzupassen, einen Zuschlag zu verrechnen oder es mit schriftlicher Ankündigung zu kündigen.

11 Gewährleistung und Korrekturen

Während 30 Tagen nach der Lieferung behebt der Dienstleister kostenlos technische Mängel, die direkt auf seine Entwicklungen zurückzuführen sind. Diese 30-tägige Gewährleistung ersetzt die gesetzliche Mängelhaftung, soweit gesetzlich zulässig, unter Vorbehalt der Arglist.

Diese Gewährleistung umfasst nicht:

• vom Kunden gewünschte Änderungen;
• funktionale Weiterentwicklungen;
• zusätzliche Inhalte;
• Eingriffe durch Dritte;
• Probleme im Zusammenhang mit externem Hosting oder einem Drittanbieter.

Jede Leistung ausserhalb dieser Gewährleistung wird zusätzlich in Rechnung gestellt.

12 Mitarbeitende und Subunternehmer

Der Dienstleister kann angestellte Mitarbeitende oder unabhängige Entwickler (nachfolgend «die Beteiligten») ohne weitere Zustimmung des Kunden mit der Ausführung aller oder eines Teils der Leistungen betrauen. Der Kunde steht ausschliesslich mit dem Dienstleister in Kontakt.

Der Dienstleister stellt sicher, dass die Beteiligten zur Vertraulichkeit und zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet sind, und gewährt ihnen Zugang zu Daten und Systemen des Kunden nur, soweit dies für die Leistung erforderlich ist. Er haftet gegenüber dem Kunden für die Arbeit der Beteiligten wie für seine eigene, in den Grenzen von Art. 16.

13 Dienste Dritter

Die Website kann Dienste Dritter einbinden (Hosting-Anbieter, Registrar, Google-Dienste, Zahlungs-Gateways, Marketing-Tools, soziale Netzwerke usw.). Der Dienstleister haftet nicht für Unterbrüche, Änderungen, Einschränkungen oder die Einstellung dieser Dienste.

14 Sicherheit

Der Dienstleister wendet zum Zeitpunkt der Lieferung der Website die bewährten Sicherheitspraktiken an. Da jedoch keine IT-Lösung absolute Sicherheit garantieren kann, haftet der Dienstleister nicht für Einbrüche, Cyberangriffe oder Vorfälle, die ausserhalb seines Einflussbereichs liegen und trotz dieser Massnahmen eintreten.

15 Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Der Dienstleister wendet die anerkannten bewährten Praktiken der Suchmaschinenoptimierung (SEO) an. Es kann jedoch weder eine Platzierung in Suchmaschinen noch ein bestimmtes Besuchervolumen oder ein kommerzielles Ergebnis garantiert werden. Die Platzierung hängt insbesondere vom Wettbewerb, der Qualität der Inhalte, Aktualisierungen der Suchmaschinen und zahlreichen weiteren, vom Dienstleister unabhängigen Faktoren ab.

16 Haftung

Die Haftung des Dienstleisters ist, soweit gesetzlich zulässig, auf den für die betreffende Leistung tatsächlich in Rechnung gestellten Betrag beschränkt. Diese Beschränkung gilt nicht bei Arglist oder grober Fahrlässigkeit.

Der Dienstleister haftet insbesondere nicht für:

• Umsatzeinbussen;
• Datenverluste;
• Betriebsunterbrüche;
• indirekte Schäden;
• Imageschäden;
• Folgen einer unsachgemässen Nutzung der Website durch den Kunden.

17 Kündigung und Projektabbruch

Der Kunde kann den Auftrag jederzeit schriftlich kündigen. Die Anzahlung verbleibt in diesem Fall beim Dienstleister, und die bereits geleistete Arbeit wird anteilig zu ihrem Fortschritt in Rechnung gestellt, vorbehaltlich der Entschädigung gemäss Art. 377 OR.

Bleibt der Kunde während mehr als 60 Tagen ohne Antwort oder Mitwirkung, kann das Projekt als abgebrochen gelten. Der Dienstleister kann das Dossier dann abschliessen und die bereits erbrachten Leistungen in Rechnung stellen.

Der Dienstleister behält sich zudem das Recht vor, einen Auftrag abzulehnen oder zu unterbrechen, wenn dieser gegen das Gesetz, die öffentliche Ordnung oder diese AGB verstösst.

18 Vertraulichkeit und Datenschutz

Jede Partei behandelt die im Rahmen der Leistung von der anderen Partei erhaltenen, nicht öffentlichen Informationen vertraulich.

Die erhobenen Personendaten werden ausschliesslich zur Erbringung der angebotenen Leistungen verwendet. Sie werden niemals an Dritte verkauft. Die Bearbeitung erfolgt gemäss dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) sowie, falls anwendbar, der DSGVO. Der Dienstleister kann diese Bearbeitung den Beteiligten (Art. 12) und seinen Hosting-Anbietern übertragen, vorzugsweise in der Schweiz.

Der Kunde übermittelt dem Dienstleister keine besonders schützenswerten oder einem Berufsgeheimnis unterliegenden Personendaten (z. B. Gesundheits- oder Kundendaten), ausser nach vorgängiger schriftlicher Vereinbarung und mit geeigneten Massnahmen. Er bleibt für die über seine Website erhobenen Daten verantwortlich.

19 Aufbewahrung der Dateien

Der Dienstleister bewahrt die Arbeitsdateien während einer angemessenen Dauer nach Projektende auf. Danach behält er sich das Recht vor, Quelldateien, Entwürfe oder Zwischenversionen zu löschen. Der Kunde wird gebeten, eigene Sicherungskopien der bei der Lieferung übergebenen Elemente aufzubewahren.

20 Höhere Gewalt

Der Dienstleister haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung infolge höherer Gewalt, insbesondere Naturkatastrophen, Brand, grossflächige Ausfälle, schwerwiegende Cyberangriffe, Streik, behördliche Entscheide, längere Unterbrüche der Telekommunikationsnetze oder andere Ereignisse, die vernünftigerweise ausserhalb seiner Kontrolle liegen.

21 Änderung der AGB

Der Dienstleister behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die neuen Bestimmungen gelten nur für Aufträge, die nach ihrem Veröffentlichungsdatum abgeschlossen werden.

22 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterstehen dem Schweizer Recht, insbesondere dem Obligationenrecht (OR). Im Streitfall streben die Parteien vorrangig eine gütliche Lösung an. Kommt keine Einigung zustande, ist das Gericht am Sitz des Dienstleisters im Kanton Jura zuständig, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen.